Stvari koje učimo u školi, poput matematike, gramatike i znanosti, očito su važne i korisne. No, jedna od vjerojatno najvažnijih životnih vještina koju trebamo savladati je komunikacija s drugima, a to uglavnom nije obuhvaćeno uobičajenim školskim programima.
“Čitav naš život jednostavno je niz razgovora”, tumači komunikacijska savjetnica Charreah K. Jackson za TMRW. Ističe kako ju je upravo moć komunikacije izdigla od drugih, omogućila brzi razvoj te širenje poslovanja na pet kontinenata. I gostovanje kod Oprah.
“Ne cijenimo dovoljno moć komunikacije da transformira naš život”, dodala je. Ali jasno nam je da je to ogroman dio svakodnevnog života.
U nastavku ćemo razložiti četiri savjeta koji bi vam mogli pomoći ne samo da se povežete s drugima, nego bi vam mogli promijeniti život.
Recite “ne” kada je to potrebno
Često je teško reći ne, pogotovo kada ne želite iznevjeriti kolege na poslu ili bliske ljude u privatnom životu. No Jackson podsjeća da je vrijeme dragocjena imovina koju, kada je jednom potrošite, ne možete vratiti. “Nemogućnost da izgovorite ‘ne’ može vas dovesti do toga da silno žalite zbog izgubljenog vremena,”
“Svaki put kad pristanete na nešto, govorite ‘ne’ svemu ostalom što biste mogli učiniti”, objašnjava Jackson. “Dakle, kada ne možete reći ‘ne’ na poslu ili u svom osobnom životu, tada kažete ‘ne’ vlastitim snovima i svemu onome čemu biste mogli posvetiti svoje dragocjeno vrijeme.”
Pouka? Budite iskreni prema sebi oko toga možete li nešto učiniti. Ako ne možete, važno je objasniti svoje granice i reći “ne” ako je potrebno.
Naučite delegirati
Ako mislite da ćete biti produktivniji i da ćete bolje raditi svoj posao ako sve preuzmete na sebe, griješite. Jackson kaže kako nas taj mit da sve moramo obaviti sami koji vlada u našem društvu koči da zatražimo podršku kada nam je ona potrebna. “Svaka uspješna osoba treba pomoć da bi postala to što jest.”
Najbolji način da povećate svoju produktivnost je da delegirate zadatke.
Kako to činiti učinkovito? Prvo, imajte na umu da delegiranje nije samo prebacivanje obveza nekome drugome, upozorava Jackson. “Izdvojite dovoljno vremena kako biste odgovorili na sva pitanja i bili sigurni da je članu tima kojem ste povjerili zadatak sve jasno i da je siguran što treba učiniti.”
Trebali biste također objasniti kakve rezultate očekujete te s kakvim resursima raspolaže osoba kojoj ste povjerili zadatak. “Nemojte štedjeti na vremenu kako biste svom timu dali jasne smjernice za učinkovitiji rad.”
Izgladite nesuglasice
Ljudi imaju različita mišljenja. Ako dođe do neslaganja, važno je da procijenite je li vrijedno trošiti energiju na raspravu. “Nemate toliko energije da biste ju trošili na nebitne stvari”, savjetuje Jackson.
Ako je rasprava neizbježna, prethodno duboko udahnete i ostanite smireni. “Često se dešavalo da moja smirenost prijeđe na drugu osobu. Sami birate kako ćete reagirati u nekoj situaciji”, dodaje.
Pomaže također ako u raspravu uđete sa stavom da i vi i vaš sugovornik pripadate istom timu te imate isti cilj. “Prepoznavanje zajedničke svrhe djelovanja i zajedničkih ciljeva temelj je konstruktivnog razgovora – osobito kada se ne slažemo.”
I naravno: slušajte sugovornika. “S razlogom imamo dva uha i jedna usta”, poručuje Jackson. “Vaš glavni zadatak je slušati sugovornika i uvažiti ono što govori. Kad ljudi osjete da ih se sluša, mnogo su manje svadljivi.”
Nakon što saslušate sugovornika, utvrdite zajedničke ciljeve i pogled na strategiju koja će biti dobitnička za obje strane.
Kada nešto želite ili trebate, tražite
Većina ljudi radije stišće zube nego da traži pomoć. No, važno je promijeniti način razmišljanja tako da prihvatite da ste vi i vaše kolege u istom timu, kaže Jackson.
Njezino se prosvjetljenje dogodilo u avionu: trebala je otići u toalet, ali nije htjela tražiti od susjeda da ustanu. “Shvatila sam da sam odlučila trpjeti neugodu umjesto da nešto tražim. To je bila prekretnica. Umjesto da razmišljam kako svojim zahtjevima gnjavim ljude, shvatila sam da su ljudi dobri i da žele pomoći. Radije će ustati i pomoći vam nego da u zrakoplovu sjede uz razdražljivog susjeda.”
Jedan od trikova koji primjenjuje je da svoje zahtjeve tretira kao dobitak za obje strane. Tako ne osjećam da nekome nešto uskraćujem, tumači Jackson.
“I zapamtite: svi trebamo podršku! Ako ju ne tražimo i ne dobijemo, ispadamo iz ravnoteže”, poručuje komunikacijska savjetnica Charreah K. Jackson.
